FAQ

FAQ

관리자

Q. 테이프 없음 메시지 or 라벨색띠 다썻음 메시지가 떠요?

A. 

1. 마로마로가 라벨터치앱과 연결이 잘 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

2. 앱에 편집화면에서 장착한 테이프가 인식이 잘되었는지 확인하시기 바랍니다. 

3. 라벨터치 앱과 테이프 인식이 정상적인데 테이프가 없다는 메시지가 나온다면, 다른 테이프를 장착하여 인쇄가 되는지 확인하시기 바랍니다.

4. 동일한 증상이 나타난다면 1588-3640 고객센터로 문의를 해주시기 바랍니다. 기기의 점검이 필요합니다.


Q. 인쇄가 안되요?

A

1. 마로마로가 라벨터치앱과 연결이 잘 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

2. 앱에 편집화면에서 장착한 테이프가 인식이 잘되었는지 확인하시기 바랍니다. 

3. 라벨터치 앱과 테이프 인식이 정상적인데 테이프가 없다는 메시지가 나온다면, 다른 테이프를 장착하여 인쇄가 되는지 확인하시기 바랍니다.

4. 동일한 증상이 나타난다면 1588-3640 고객센터로 문의를 해주시기 바랍니다. 기기의 점검이 필요합니다.

 

관리자

A. 네.. 마로마로 라벨 프린터의 모든 소모품은 BPA Free 제품입니다.

비스페놀 A 물질이 전혀 함유 되어 있지 않으니, 안심하시고 마로마로 라벨을 하시면 됩니다😍

관리자

A. 아닙니다. 


2023년 12월 현재

안드로이드 라벨터치 앱 버전 (1.0.26)

아이폰용 라벨터치 앱 버전 (1.1.8)


글꼴의 숫자는 모두 기본서체 포함 35가지 서체입니다.

서체는 다음과 같습니다. (라벨터치 앱에 서체는 계속 업데이트 중이며 서체가 계속 추가될 예정입니다.)


1.기본서체 (안드로이드, 아이폰의 경우 핸드폰에서 기본으로 설정한 서체로 적용)

2.나눔스퀘어

3.조선굴림체

4.쿠키런Regular

5.동글Regular

6.아리따돋움

7.바른바탕체

8.가나초콜릿체

9.빙그레체

10.청소년체

11.EBS훈민정음새론체

12.엄마까투리체

13.카페24빛나는별

14.수트체

15.다시시작해

16.돌기마요

17.LINESpeed

18.민산스

19.을지로체

20.주아체

21.비트로코어체

22.산돌삼립호빵체Outline

23.산돌삼립호빵체Basic

24.카페24당당해

25.카페24숑숑

26.해피니스산스

27.공부잘하자나

28.민희체

29.의연체

30.쥬쥬공주체

31.이다현체

32.텐바이텐

33.민혜체

34.학교안심 봄방학체

35.쑴체                  

입니다. 참고하시기 바랍니다.


간혹 안드로이드에는 아이폰과 다른 서체가 보인다고 하시는 분들이 계시는데 그 이유는 안드로이드 핸드폰의 기본서체를 바꾸셨기 때문에 그 서체가 기본서체로 적용되기 때문입니다.

아쉽지만 아이폰의 경우는 애플의 기본정책에 따라 핸드폰의 기본서체를 못바꾸는걸로 알고 있습니다.

관리자

A. 마로마로 라벨프린터기는 완충 후 사용하시기를 권장합니다.

충전을 하시면서 사용하시는 경우 기기내부의 배터리에 무리가 갈 수 있으므로 권장하지 않습니다.

반듯이 완충 후 사용하시기 바랍니다.

관리자

A. 라벨터치의 마로마로 / 샌디마로 라벨기는 블루투스로 다양한 기기와 연결이 가능합니다.

마로마로 블루투스 연결 가능 기기 : 안드로이드 핸드폰, 아이폰

샌디마로 블루투스 연결 가능 기기 : 안드로이드 핸드폰, 아이폰


마로마로 / 샌디마로가 아이패드의 앱스토어에서 다운받아 연결이 가능하지만 핸드폰용으로 APP 개발되었으므로 

아이패드 사용 시 블루투스 연결이나 오류가 발생할 수 있으니 권장하지 않습니다.


마로마로 / 샌디마로는  블루투스 연결이 가능한 다양한 기기와 페어링이 되지만 한번에 1기기에만 페어링 연결이 됩니다.

동시에 여러기기와 연결할 수는 없습니다. 


 

관리자

A. 마로마로 라벨기의 충전 완충 시간은 공급전력 5V 2A 기준 약 40분 정도면 마로마로의 완충이 됩니다.

배터리 완충 시 약 4~5시간 연속 사용이 가능합니다.(단 사용자의 사용 테이프에 따라 상이할 수 있습니다.)

관리자

A. 라벨터치 마로마로 / 샌디마로는 감열방식의 라벨프린터입니다.

따라서 감열 기능이 있는 소모품을 사용합니다.

감열기능이 있는 소모품은 열, 마찰, 태양 등 사용 환경에 영향을 받아 인쇄 출력한 라벨이 변색이 될 수 있습니다.

우리가 일상생활을 하는 곳에서는 문제가 없으나 열이나, 마찰이 있는 표면이나, 외부의 태양을 직접 받는 표면등에 부착을

하실 경우에는 라벨 출력물의 변색이 있을 수 있습니다.

구매하시기 전에 내가 주로 사용해야 하는 곳의 환경에 맞는 라벨프린터 사용을 권장합니다. 


관리자

A. 마로마로 전용 소모품에는 RFID TAG가 장착되어 있습니다.

소모품의 RFID TAG의 불량이나 마로마로 본체의 RFID 인식 시스템에 문제가 있을 수 있습니다.

이런 경우에는 고객센터 1588-3640으로 전화를 하셔서 기기 불량 or 소모품 불량 여부를 체크 후 대응을 

해드리고 있습니다.

관리자

A. 아니요, 마로마로 정품 라벨테이프에는 RFID TAG가 부착되어 있어 마로마로 라벨기만 인식하여 연결하여 사용이 가능합니다.

마로마로 라벨기의 테이프는 호환 테이프는 없습니다.

관리자

A. 네, 방송통신기자재등의 적합등록 필증 등록되어 있습니다.

SERVICE

1588-3640

월 - 금  09:00 - 18:00

토요일 일요일 및 공휴일 휴무


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